同僚にセクハラ相談を持ちかけられた場合の適切な対応とは

1. セクハラ相談を受けた時の心構え

同僚からセクハラの相談を持ちかけられた場合、まず最初に大切なのは、相手の気持ちに寄り添い、誠実に耳を傾ける姿勢です。日本の職場文化では、人間関係や和を重んじる風潮が強く、デリケートな内容について話すこと自体に大きな勇気が必要です。そのため、相談者が安心して話せるように「話してくれてありがとう」と率直に感謝の意を示し、決して否定や軽視する言葉を使わないことが重要です。また、内容を外部に漏らさないという信頼関係も大切ですので、「この話は他言しません」と一言伝える配慮も忘れないようにしましょう。さらに、自分自身が感情的にならず、冷静で中立的な立場を保つことも求められます。セクハラ問題は非常にセンシティブなテーマであるため、一方的な判断やアドバイスを急がず、まずは相手の話を丁寧に聞くことから始めましょう。

2. 話を丁寧に傾聴するポイント

セクハラの相談を受けた場合、まず最も重要なのは「話を丁寧に傾聴する」姿勢です。相談者が安心して話せるような雰囲気づくりや、相手の気持ちや状況を正しく理解しようとする態度が求められます。日本の職場文化では、相手の立場や感情に寄り添うことが特に大切とされています。

共感的な傾聴とは

単に話を聞くだけでなく、「共感的な傾聴」を心がけましょう。これは、相手の言葉や感情を否定せず、「あなたの気持ちを理解しようとしている」という姿勢を明確に伝えることです。例えば、うなずきや相槌（「そうだったんですね」「それはつらかったですね」など）を適切に使いながら、話の腰を折らず最後まで聞くことが信頼関係構築につながります。

傾聴のコツ

注意点：評価や決めつけは避ける

相談内容について「それくらいよくあることだよ」などと評価したり、「こうすればよかったのに」と決めつけたりすることは禁物です。このような発言は、相談者の信頼を損ない、心を閉ざさせてしまうリスクがあります。まずは事実と相手の気持ちを受け止める姿勢が不可欠です。

このように、セクハラ相談への初期対応では、傾聴力と共感力が問われます。冷静かつ思いやりのある対応が、その後の問題解決にもつながります。

3. プライバシーと守秘義務への配慮

同僚からセクハラの相談を受けた際、最も重要なのは相談者のプライバシーと守秘義務を厳守することです。日本の職場文化では、個人情報や相談内容が不用意に広まることは大きな問題となります。特にセクハラのようなデリケートな話題は、被害者の名誉や精神的安全にも関わるため、相談内容をむやみに他言しないことが絶対的なルールです。

例えば「ちょっと誰かに話しただけ」「軽く愚痴として漏らした」つもりでも、そこから噂が広まり、相談者が二次被害を受けるケースも少なくありません。職場では「口が堅い人」という信頼が何よりも重視されますので、相談された内容は自分一人の心の中に留めておく強い覚悟が必要です。また会社によっては守秘義務違反が就業規則上の懲戒対象になる場合もあるため、自分自身を守る意味でも慎重な対応が求められます。

このように、日本の職場では相談者の立場や気持ちに最大限配慮しつつ、信頼関係を損なわないよう注意深く行動することが、適切な対応と言えるでしょう。

4. 会社の相談窓口や適切な関係者への案内方法

同僚からセクハラに関する相談を受けた場合、感情的になりすぎず、冷静に「適切な相談先」へつなぐことが非常に大切です。社内には、セクシャルハラスメント対策のための専門窓口やコンプライアンス担当者が設置されている企業が多くあります。ここでは、具体的な案内方法やポイントについてご説明します。

社内の主な相談先一覧

案内する際の具体的なステップ

1. まずは「あなたの話を真剣に受け止めている」と伝え、安心させる。
2. 「この問題は専門部署で取り扱われるべき内容なので、一緒に相談窓口へ行ってみないか」と提案する。
3. 相談窓口や担当者名、連絡方法（メール・電話番号など）を具体的に伝える。
4. 必要に応じて同行したり、連絡手続きのサポートを申し出る。

注意点とフォローアップ

• 本人の意思を尊重し、無理強いしないことが重要です。
• 秘密厳守を徹底し、情報共有は最小限に留めましょう。
• 状況把握後も、「何か困ったらいつでも相談してほしい」と声掛けしましょう。

経験談：私が案内役となったケース

以前、同僚からセクハラ被害について打ち明けられた際には、「一緒に人事部へ行こう」と声を掛けました。その結果、専門部署による対応が進み、同僚も安心して働けるようになりました。この経験からも、正しい案内とフォローがいかに重要かを実感しています。

5. 相談を受けた後のフォローアップ

セクハラの相談を受けた場合、その場で話を聞くだけで終わらせるのではなく、相談後のフォローアップも非常に重要です。まず大切なのは、相談してくれた同僚の気持ちやプライバシーを最大限に尊重することです。
日本の職場文化では「和」を重んじる傾向が強く、周囲との調和や関係性にも配慮が求められます。そのため、相談内容について他人に不用意に話したり、必要以上に詮索したりすることは避けましょう。
フォローアップの際は、「何かあればいつでも力になる」というスタンスを伝えつつ、相手が話しやすいタイミングや距離感を意識してください。例えば、「その後どう？」と軽く声をかける程度に留め、無理に詳細を聞き出そうとしないことがポイントです。
また、会社として正式な対応が必要な場合は、本人の意思を最優先しながら適切な部門（人事やコンプライアンス窓口など）への連携も検討します。ただし、同僚本人が望まない場合には無理強いせず、「いつでもサポートできる」という安心感だけ伝えるよう心がけてください。
過度な介入は逆効果になることもあるため、「見守り」と「適切な距離感」を意識したフォローが、日本の職場では信頼関係維持につながります。

6. 自分自身の心身ケアと相談先

セクハラ相談を受けた際、相談者の力になりたいという気持ちが強くなる一方で、自分自身も精神的な負担やストレスを感じることがあります。特に職場内の人間関係や、問題解決へのプレッシャーによって、無意識のうちに心身に影響が出てしまう場合も少なくありません。

自分のストレスサインに気づく

「夜なかなか眠れない」「食欲が落ちた」「仕事に集中できない」など、普段とは違う自分の変化を感じたら、それはストレスサインかもしれません。まずは自分の状態を客観的に見つめ直し、無理をしすぎていないか振り返ることが大切です。

セルフケアのポイント

• 休息をしっかり取る
• 信頼できる友人や家族に話す
• 趣味やリラクゼーションで気分転換する

自分も相談できる窓口を活用する

相談を受けた立場でも、「自分一人で抱えきれない」と感じたら、職場の産業医や人事部門、または外部の相談窓口（EAP：従業員支援プログラム）などを利用しましょう。最近では匿名で専門家に相談できるサービスも増えており、自分自身の健康を守るためにも積極的な利用がおすすめです。

まとめ

同僚からセクハラの相談を受けることは責任感を伴うものですが、まずは自分自身の心身の健康管理も忘れずに行うことが重要です。適度な距離感とセルフケアを意識しながら、必要な時には周囲や専門機関の力も借りて対応していきましょう。